Služba za korisnike
Često postavljana pitanja
Brinemo o vašem duševnom miru prilikom kupnje
Posavjetujte se s našim FAQ -om i ako još uvijek imate pitanja, kontaktirajte nas!
Prijava
Zašto se prijaviti na Tellini.it?
Registracija na Tellini B2B trgovini temeljna je za gledanje cijena predmeta na prodaju, slanje zahtjeva za narudžbu i zatražiti informacije o predmetima koji nisu u katalogu. Čekaju vas druge pogodnosti: Kao prijavljeni korisnik možete dovršiti kupnju s bilo kojeg uređaja (PC, tablet, pametni telefon, iPhone), primati kupone s popustom, posvećeni Ponude i ažuriranja u vezi s posebnim događajima i promotivnom prodajom koje zakazujemo i na mreži i u našem salonu u Udine. Napokon, ako ste novi kupac, rezervirali smo Posebni 10%* popust za vas na prvim putem interneta.
Je li registracija lako?
Da, sigurno. Registracija je jednostavna, besplatna i bez obveza kupnje. Jednostavno ispunite obrazac za registraciju i ispunite sva tražena polja. Nakon provjere vaših umetnutih vjerodajnica, vaša će se registracija odobriti i u roku od oko 24 sata poslat ćemo vam e -poštu s potvrdom. Od tada ćete moći pristupiti svom računu, pregledavati katalog zajedno s cijenama i početi kupovati.
Može li se netko registrirati za kupnju?
Ne, oprosti. Internetska veleprodaja Tellini.it trgovina nije otvorena za pojedinačne potrošače. Registracija i kupnja na našoj platformi rezervirane su isključivo:
Koji su moji podaci?
Vaši su podaci ključni kako bi se stvorila potpuna fiskalna registracija i izvršila precizno fakturiranje. Zato vas preporučujemo Ispunite sve dijelove obrasca za registraciju, precizno identificirajući fiskalni i PDV broj vaše tvrtke, kao i bilo koju dodatnu isporuku adrese. Ne zaboravite nam opskrbiti barem jedan broj mobitela, tako da će vas prijevoznik moći kontaktirati ako je potrebno kako bi dogovorite se o isporuci.
Kako se obrađuju moji podaci?
Vaše podatke koristimo u potpunosti usklađenosti s europskim propisima o osobnim podacima. Zbog toga smo ažurirali Politika privatnosti Prilagođavanje našeg Unutarnji postupci novom GDPR -u. Možete se u bilo koje vrijeme savjetovati u svrhu i načine obrade i pohranjivanja i moguće brisanje vaši osobni podaci, u relevantnom odjeljku.
Kako se stvara račun?
Da biste stvorili račun, jednostavno unesite aktivnu adresu e-pošte i alfanumeričku lozinku.
Kasnije će se zatražiti identifikacijski podaci vaše tvrtke, uključujući sve dodatne adrese za dostavu i broj mobitela koji će biti poznati prijevozniku. Kako bi se zajamčila ispravna upotreba platforme, podaci koje šaljete podvrgnuti će pažljivoj provjeri. Tek nakon što će naše osoblje utvrditi Točno, poslat ćemo vam potvrdu e -pošte koja sadrži korisničko ime, korisnika i lozinku. Od tog trenutka, moći ćete pristupiti svom profilu, na stranicu Kroz kompletan cjenik i za početak s kupnjom.
Što učiniti ako zaboravim lozinku?
Ne brinite.
Idite na područje za prijavu, umetnite svoju e -poštu i odaberite "Zaboravi mi lozinku".
Uskoro ćete primiti e -poštu s novom lozinkom koju kasnije možete promijeniti pristupom svom profilu. S obzirom na osjetljivu prirodu internetskih transakcija, uvijek preporučujemo da stvorite složenu lozinku koja alternativna brojeva, znamenki, gornja i mala slova i simboli tako da nije intuitivna niti predvidljiva.
Također, ključno je držati ga na tajnom mjestu s najvećom pažnjom, izvan znatiželjnih očiju i, ako
moguće, odvojeno od vašeg korisnika.
Moji podaci o pristupu su ukradeni i netko drugi je naručio, što da radim?
Zatražite novu pristupnu lozinku na platformi Tellini.it i blokirajte svoje kreditne kartice.
Nakon toga pažljivo držite u tajnom mjestu svoje vjerodajnice i bankarske podatke.
Još uvijek trebate dovršiti plaćanja i/ili primiti robu, čak i ako je narudžbe postavila neka loše intenzivna osoba koristeći vaše podaci. U stvari, Tellini SRL nije odgovoran ako ste, zbog nedostatka dubinske revizije, omogućili da se vaši identifikacijski podaci ukrade u identitetu krađa.
Već sam vaš internetski kupac, trebam li se registrirati?
Ne, nova registracija nije potrebna. Vaši se podaci pohranjuju s našim poslužiteljem i mogu se koristiti i za pristup novoj platformi. U svakom slučaju, ti možete ažurirati lozinku s vašeg profila ili zatražiti novu kontaktiranjem korisničke usluge na +39 0432 521515 ili na kraju pomoću korištenja Polje "Jeste li zaboravili lozinku?" na stranici pristup.
Već sam redoviti kupac vašeg skladišta, trebam li se ionako registrirati?
Da, hvala! Registracija samo kupaca skladišta, koji nemaju internetski račun, potrebna je kako bi se integrirao administrativni prijava s mrežnim računovodstvom. A Registracija je jednostavna i brza, samo slijedite upute. Nakon što se registrirate i primite svoje vjerodajnice, moći ćete aktivirati svoj profil, da biste slobodno pogledali Popis i za početak postavljanja narudžbi za svoje preferirane proizvode u Tellini B2B trgovinu. Napomena: Posebni uvjeti plaćanja i svaki raspored popusta koji smo rezervirali ostaju nepromijenjeni i za internetske kupnje.
Proizvodi
Ne vidim cijene, što da radim?
Registracija je obvezna kako bi se vidjeli cijene koje nudimo na Tellini.it. U stvari, dok je pregledavanje internetskog kataloga besplatno i otvoreno za svakoga, pristup kupnji je rezerviran i dozvoljen samo talijanskim i europskim operatorima u tekstilu sektor, aktivno obavljajući posao u odjeći, kućnim posteljini, tekstilu i sličnim proizvodima.
Je li PDV uključen u cijene?
Ne, ako nije drugačije navedeno, cijene za kataloške stavke su "PDV nije uključen". Dospjeli iznos vidljiv je u sažetku i kolica, kao i putem obrasca zahtjeva za narudžbu, a kupac ga uvijek treba provjeriti prije pokretanja postupka plaćanja. Valjanost cijene je uvijek i samo ona navedena u vrijeme kada se narudžba proslijedi dobavljaču. Cijene nekih ili svih proizvoda, u stvari, mogu se promijeniti bez ikakve obavijesti. Napomena: Tellini S.R.L nije odgovoran za poreze naplaćene u drugim zemljama.
Jesu li sve predmete dostupne u skladištu prikazane na mreži?
Nije nužno.
Želite li posebno predmet i ne vidite ga na našoj virtualnoj polici? Ne odustajte, kontaktirajte naše operatere! Možete nas nazvati na +39 0432
521515, pošaljite nam poruku WhatsApp-a ili pošaljite e-mail na eshop@tellini.it točno identificirajući marku, kôd predmeta, iznos, veličine, veličine
i reference u boji koje želite. Odmah ćemo se obratiti proizvođaču marke, a budući da se vraćamo svaki tjedan, ako su robe dostupne, mi
Naručit ću ih za vas i učiniti ih dostupnim za vas u nekih osam radnih dana.
Napomena: Ova ponuda podliježe minimalnim količinama narudžbe.
Možete li me obavijestiti kada su predmeti ponovo dostupni?
Svakako. Opcija natrag u zalihama je aktivna! Ne propustite priliku da svoju trgovinu skladištite predmetima koji su ključni za vaše kupce. Ako ustanovite da su predmeti koje želite privremeno na skladištu, odaberite opciju "Upozorite me kad opet bude dostupna". Primit ćete e-mail ažuriranja čim je preferirana u tijeku Predmeti će se vratiti u katalog, tako da ćete ih moći kupiti odmah, prije nego što itko drugi to učini.
Što znači "razna varijanta"?
Po "Assorted Variant" podrazumijevamo one stavke odjela za tekstil kućanstva za koje ne možemo jamčiti isporuku određene reference (boja /uzorak /model). Opremaju se prema referencama koje su na skladištu u vrijeme kada je narudžba pripremljena. Međutim, možete kontaktirati našu korisničku službu i reći nam što biste željeli: učinit ćemo sve što je moguće kako bismo se približili vašim željama! NAPOMENA: U tim slučajevima, primitak druge boje/uzorka/modela ne znači dovoljna osnova za podnošenje žalbe na robu i zatražiti povrat.
Ja sam međunarodni kupac, kako mogu biti siguran u veličine?
Pripremili smo tablicu usporedbe veličina, koju možete potražiti u bilo kojem trenutku kako biste usporedili talijanske veličine s bilo kojim Međunarodne veličine. Tablica se može pogledati u popisu proizvoda svake stavke tako što ćete je nazvati namjenskim gumbom ili u vodiču za veličinu odjeljak.
Postoji li usluga viseće odjeće?
Da, svakako.
Ako želite, prilikom narudžbe možete zatražiti pakiranje svojih predmeta kao "viseće odjeće", sa ili bez označavanja. Primit ćete ih već pripremljeni za postavljanje u vašoj trgovini. Vaši će predmeti biti prvi izvađeni Od originalnog paketa, objesio se na vješalice i konačno otpremljen. Kad stignu, morat ćete ih izvesti samo i pokazati svojim kupcima.
Napomena: Ovo je usluga za naplatu, a vrijedi samo za minimalne iznose narudžbe i aktivna samo za predmete donjeg rublja. Za više informacija obratite se korisničkoj službi na +39 0432 521515.
Mogu li dobiti prilagođenu uslugu označavanja?
Dakako, usluga označavanja jedna je od mnogih dodatnih prednosti koje Tellini SRL pruža dostupnim kupcima. Ako to želite, naše će se osoblje pobrinuti za ispis svih naljepnica, s identifikacijskim kodom za predmet/odjeću, stroj čitljivi barkod, cijenu koju ćete htjeti unovčiti i sve potrebne informacije o modelu, boji i veličini. Oznake se mogu zaglaviti izravno na pojedinačne stavke ili poslati u paket robe. Napomena: Ovo je usluga za naplatu, a vrijedi samo za minimalne iznose narudžbe. Za više informacija obratite se korisničkoj službi na +39 0432 521515.
Narudžbe
Mogu li uštedjeti svoje postavke i kupiti kasnije?
Da, svakako.
Možete odabrati sve željene stavke i spremiti ih na svoj popis želja, kao dopis za buduće kupnje.
Kad budete spremni naručiti, morate samo kliknuti na gumb "Dodaj u košaricu" i na taj ćete način započeti postupak provjere dostupnosti, nakon čega možete nastaviti s plaćanjem. Svi zahtjevi za narudžbom podliježu provjeri.
Zapamtite, iako provodimo Restock Weekly, stvarna dostupnost robe u skladištu podliježe izvanrednim varijacijama, čak i u samo nekoliko dana (osim u slučaju tekućih predmeta).
Stoga, posebno kada su predstavljene nove zbirke ili se odvijaju posebni promotivni događaji (npr. "Fiera del Bianco"), predlažemo da ne dopuštate previše vremena od trenutka kada odaberete predmet koji vam se sviđa u trenutku koji želite smjestiti tvoja naredba. Možda ga više nećete naći!
Kako mogu naručiti?
Naručivanje na Tellini.it je vrlo jednostavno.
Samo odaberite predmete/odjeću koje želite, odaberite veličinu, boju i količinu i učitajte ih na kolica. Možete ovo izvesti postupak tijekom nekoliko dana. Uvijek možete izmijeniti veličine i boje i zamijeniti željene predmete, prije nego što pošaljete zahtjev za narudžbu. Jednom vaš Popis je dovršen, provjerite sažetak robe i uklonite sve neželjene stavke iz kolica, provjerite jesu li uneseni podaci o fakturiranju točni i Odaberite adresu za dostavu ako se razlikuje od adrese fakturiranja. Ako imate bilo kakve posebne zahtjeve (npr. Objektiva odjeće, označavanje Usluga, privremeno skladištenje za preuzimanje vlastitog prijevoznika) Molimo kontaktirajte korisničku službu telefonom prije nego što pošaljete narudžbu. Hoćemo Procijenite svoj zahtjev i učinite sve što je moguće kako biste vam pomogli. Nakon što steknete sporazum s osobljem, ispunite namjenski polje poruka i kliknite na "Pošaljite zahtjev".
Kako se završava postupak kupnje?
U roku od dva radna dana od primitka zahtjeva za vašu narudžbu, naše će osoblje provjeriti je li roba zapravo dostupna i, ako sve je u redu, poslat će vam valjanu potvrdu narudžbe, koja će biti valjana kao službeno prihvaćanje narudžbe. Inače će operater Kontaktirajte vas kako biste predložili sve moguće zamjene i dogovorili se s vama o svim izmjenama. Nakon toga roba će biti izdvojena i spakirana naše osoblje. Ako plaćate prijenosom novca, morat ćete izvršiti uplatu u roku od tri dana od primitka fakture ProForma, u protivnom će vam narudžba biti poništena. Nastavit ćemo s otpremom nakon što transakcija bude vidljiva na našem bankovnom računu. Ako želite slijediti svoju pošiljku korak po korak, obratite se kupcu Servis. Opskrbit ćemo vam ime prijevoznika i broj za praćenje pošiljke, kojim ćete moći nadzirati pošiljku robe.
Postoji li ograničenje moje kupnje?
Ne, apsolutno.
Nema ograničenja u kupovini na Tellini.it, ali postoji minimalni prag narudžbe koji iznosi 150,00 eura + PDV za pošiljke u države članice Italije i EU. Za pošiljke u Italiji za iznos preko 300,00 € + PDV, Tellini SRL, kao kompliment kupcima, u cijelosti plaća troškove pošiljke.
Potpuni popust troškova pošiljke primjenjiv je samo na jednu narudžbu i nije primjenjivo na više naloga koji dosežu spomenuti prag, čak i ako jesu
smješteni u istom kalendarskom mjesecu.
Mogu li izmijeniti svoju narudžbu prije nego što se otpremi?
Da, ali samo prije nego što Tellini Srl izda fakturu ProForma.
Izdavanje fakture ProForma formalizira naše prihvaćanje vašeg zahtjeva kako bismo provjerili je li roba dostupna, a od tog trenutka to postaje istinski i puni red. Stoga se ugovorni sporazum među strankama smatra sklopljen i plaćanje iznosa Zbog tri dana, kao i prihvaćanje robe, postaju obvezujući za vas.
Koliko će vremena trebati da se moja narudžba obradi?
Vaša je narudžba pripremljena čim izdamo fakturu ProForma, a on se obrađuje u roku od četiri radna dana, ali tek nakon što imamo dobio potvrdu da se uplata izvršila (uštedite u slučaju plaćanja novčane isporuke). Ta se vremena mogu razlikovati u slučaju zatvaranja tvrtke dani ili obnavljanje robe.
Mogu li dobiti sažetak svojih prošlih naloga?
Da naravno. Unutar vlastitog računa, uvijek možete vidjeti povijest transakcija na Tellini.it. Potražite odjeljak narudžbe postavljene i provjerite prethodne naredbe ili, ako vi Preferirajte, zatražite kopiju faktura već izdanih u kalendarskoj godini slanjem e-maila na e s h o p @ t e l l i n i. i t. Bit će nam drago pomoći vam.
Isplata
Koje načine plaćanja prihvaćate?
na tellini.it možete ugodno i sigurno platiti kroz:
Ako iz bilo kojeg razloga iznos fakture nije isti kao iznos kredita koji smo dobili (na primjer, ako je proizvod
nedostupna), razlika će vam se odmah pripisati prije nego što se pošiljka izvrši.
Plaćanja s debitnim karticama ili iz PayPal sustava nisu prihvaćena.
Mogu li platiti predujam za pošiljku i saldo nakon isporuke?
Ne, oprosti.
Naredbe postavljene pomoću Tellini.it platforme moraju se platiti u jednoj tranši u roku od tri dana od primitka fakture ProForma. Za
Konkretni zahtjevi o plaćanju, pošaljite e-mail na eshop@tellini.it ili nazovite izravno tijekom radnog vremena Služba za korisnike na +39
0432 521515.
Jesu li moje transakcije na www.tellini.it sigurne?
Da, apsolutno.
Web stranica Tellini.it je web mjesto za e -trgovinu na HTTPS platformi sa SSL sigurnosnim certifikatom: poseban sustav šifriranja podataka koji štiti
Korisnik i njegove internetske transakcije, sprječavajući njihovo tumačenje, čitanje ili dešifriranje od strane zlostavljanih trećih strana. Sigurnost web mjesta
Priznaje Google, a potvrdi i ikona zelene padlock koju možete vidjeti u gornjem lijevom kutu navigacijske trake, pored web stranice
URL.
Sustav ne prihvaća moju kreditnu karticu, što da radim?
Neuspjeh u dovršavanju plaćanja može ovisiti o nekoliko čimbenika, koji mogu biti povezani s karticom:
ili mogu ovisiti o pristupu internetu:
U prvom nizu slučajeva kontaktirajte svoju banku i izvršite brzu provjeru ili promijenite karticu ili odaberite drugi obrazac za plaćanje. U Druga serija, provjerite ili resetirajte pristup ili pristup iz drugog preglednika ili uređaja.
Pošiljke
S kojim prijevoznicima isporučujete?
Tellini SRL odabrao je tri pouzdana prijevoznika: Bartolini, Ceccarelli i TNT, svi jamčeći brze isporuke po razumnim troškovima. A Pokupite kupca ili odabrani prijevoznik kupca nije obavezno u slučaju isporuke unutar EU -a, dok je uvijek predviđen za u Slučaj isporuke izvan EU -a. Za daljnje informacije obratite se korisničkoj službi telefonom na + 39 0432 521515 ili pošaljite e-mail na e S h o p @ t e l l i n i. i t
Je li trošak pošiljke uključen u cijenu?
Ne, samo za pošiljke unutar Italije (kontinentalno i glavne otoke) s iznosom većim od 300,00 € + PDV kvalificira se za besplatnu dostavu. U svim ostalim slučajevima troškovi pošiljke u potpunosti se naplaćuju kupcu ili primatelju, a oni će se izračunati točno samo kad se izda faktura ProForma. U stvari, troškovi pošiljke ne mogu se utvrditi unaprijed. Oni se razlikuju ovisno o težini robe, broju paketa, nosaču imenovanog i prije svega finala odredište.
U slučaju velike količine ili velike težine pošiljaka, trošak isporuke može se promijeniti prema odabranom odredištu.
Jesu li troškovi pošiljke iste u Italiji i inozemstvu?
Ne, osim težine, volumena i broja paketa, bilo kakvih poreza i carinskih pristojbi koje tranzitne zemlje mogu naplatiti i na troškove. U svakom slučaju, sustav postavlja minimalni iznos troškova (PDV nije uključen) & Euro; 8,00 za sva odredišta u Italiji (bez Venecije, Kalabrije, Sardinije i Sicilije, za koje se izračunavaju i 12,00; 12,00). U svim ostalim slučajevima troškovi se zasebno izračunavaju kasnije.
U slučaju velike količine ili velike težine pošiljaka, trošak isporuke može se promijeniti prema odabranom odredištu.
Koje su vrijeme pošiljke i isporuke?
Roba se pakira i isporučuje najviše u roku od četiri radna dana nakon primitka plaćanja od primitka potvrde da se uplata izvršila, uštedite u slučaju izvanrednih dana zatvaranja tvrtke ili dok čekaju na obnavljanje. Vremena isporuke, s druge strane, ovise o prijevozniku i konačnom odredištu (bilo u Italiji ili zemljama EU -a). Kako biste olakšali svoje poslovanje koliko god Moguće, i jamči brzo obnavljanje, Tellini SRL dogovorio je razumne troškove i brze isporuke sa svojim pouzdanim prijevoznicima. Konkretno, unutar talijanskog teritorija U mogućnosti smo jamčiti isporuku u većini dva radna dana (ta se vremena povećavaju za jedan ili dva rada na Siciliji, Sardiniji i Manjim otocima). U svim slučajevima, Kupac je odgovoran za robu u pošiljci.
Mogu li osigurati robu?
Da, svakako.
moguće je dogovoriti se o osiguranoj pošiljci. Za procjenu obratite se Tellini Srl telefonom na +39 0432 521515 ili
putem e-maila: e s h o p @ t e l l i n i. i t.
Možete li poslati na nekoliko različitih adresa?
Da, možemo.
Morate odrediti različite destinacije prilikom slanja zahtjeva za narudžbu. Naravno da ova opcija podrazumijeva odvojeni izračun
Troškovi pošiljke koji će slijediti robu do njihovih konačnih odredišta.
Mogu li sam pokupiti robu?
Da, svakako.
Možete kupiti putem interneta, a zatim sami pokupiti robu ili ih pokupiti vaš prijevoznik u našim prostorijama u Udineu, s prethodnim
Obavijest poslovnom odjelu prije obavljanja plaćanja. Molimo kontaktirajte nas e-mailom na e s h o p @ t e l l i n i. Ja ne zovem kupca
Usluga na +39 0432 521515.
Imam svog pouzdanog prijevoznika, mogu li ih koristiti?
Da, prirodno.
Međutim, to morate istaknuti u zahtjevu za narudžbu, pisanjem u području poruka "Pokupite i prijevoz robe vlastitim sredstvima". Jednom kada se uplata izvrši, morat ćete obavijestiti osoblje za pošiljku kako biste Dogovorite se o datumu i vremenu za preuzimanje paketa od strane vlastitog prijevoznika.
Povlačenje samostalno ili prijevoznik koji je imenovao kupac uvijek je predviđen u slučaju destinacija izvan EU.
Kako mogu pratiti svoju pošiljku?
Ako želite, čim robu pokupi prijevoznik i otprema, poslat ćemo vam e-mail u kojoj se navodi da je paket napustio naš skladište. Ako želite nadzirati položaj paketa, obratite se korisničkoj službi, a operater će vam pružiti broj za pračenje. Unošenjem ovog koda na web mjestu prijevoznika moći ćete u bilo kojem trenutku nadzirati status napretka u pošiljci, do Dostava.
Povrat i pritužbe
Hoću li dobiti robu onako kako ih vidim na fotografijama?
Slike na web mjestu predstavljaju proizvode na prodaju. Svaka varijacija u nijansi boja od monitora do stvarnosti može se pripisati subjektivnim percepcijama, a u svakom slučaju Tellini SRL nije odgovoran za takve različitosti u originalnom tekstu poslanom.
Primio sam robu koja nije ona koju sam naručio, što da radim?
Možete izvršiti svoje pravo na povlačenje u roku od deset dana, slanjem zahtjeva za povrat ako dostavljeni predmeti nisu u skladu s narudžbom. Da biste zatražili zamjenu robe ili povrata, pristupite namjenskom odjeljku "Zatražite povrat & rdquo; u profilu ste naručili. Ispunite obrazac za zahtjev i objasnite razlog. Zapamtite to u bilo kojem u bilo kojem Slučaj, kako bi se zatražio povratak, uvijek je potrebno pokazati originalnu fakturu. Također ćete morati poslati registrirano pismo s povratnom potvrdom ili e-mailom s potvrdom primanja na adresu: eshop@tellini.it, koji sadrži: Izjava o vašoj volji Da biste se iskoristili pravo na povlačenje, naznaka proizvoda, broj narudžbe i podaci vašeg bankarskog računa za povrat (naziv banke, podružnica, račun broj). Vratit ćemo vam se za 24 sata. Bit će nam drago pomoći vam i pronaći rješenje problema što je brže moguće.
Paket je bio vidno oštećen kad je isporučen, mogu li vratiti robu?
Da, ali samo ako se odmah i formalno žalite na štetu s prijevoznikom i slijedite postupak povratka opisan u gornjem FAQ -u. Paket će se morati vratiti u istom stanju kao što je isporučen. Proizvodi koji se šalju natrag nisu netaknuti, oštećeni ili bez originalnih dodataka i uređaja, ako nije podnesena žalba nakon isporuke, neće biti prihvaćeni, već će biti poslani natrag kupcu, s povećanjem troškova otpreme. U stvari, nakon što se povrat primi, služba za korisnike će provjeriti odgovara li roba onima koji su zapravo odobreni i da li su netaknuti. Samo u slučaju pozitivnog ishoda, Tellini SRL nastavit će s izdavanjem kreditne bilješke o nalogu. Napomena: Da biste zatražili povratak, uvijek je potrebno pokazati originalnu fakturu.
Jesu li moji proizvodi pokriveni jamstvom?
Svi proizvodi kupljeni na Tellini.it pokriveni su jamstvom u skladu sa zakonom. Ako se proizvod pokaže da je neispravan ili se pokvari, Molimo kontaktirajte Službe za korisnike slanjem e-maila na eshop@tellini.it i slijedite već gore opisani postupak povratka.
Tko plaća troškove povrata?
Kupac uvijek treba u potpunosti platiti za troškove i rizike prijevoza za povrat. U ovom ćemo slučaju platiti troškove pošiljke ako dostavljeni predmet zapravo nije dio popisa naloga koji je dogovoren i prihvaćen putem fakture ProForma. U svakom slučaju, prije nego što pošaljete robu natrag, morat ćete pričekati našu e-poštu potvrđujući da prihvaćamo povrat. U interesu poštenosti u našoj vezi, morat ćete Spremite i zaštitite s najvećom pažnjom i marljivošću predmeta koje ste primili i za koje namjeravate iskoristiti svoje pravo na povlačenje, držeći ih netaknute u originalu Paketi. Proizvodi koji se vrate nisu netaknuti, oštećeni ili bez originalnih dodataka i uređaja neće biti prihvaćeni, a oni će biti vraćeni pošiljatelju, s Povećanje troškova pošiljke.
POMOĆ
Govori li služba za korisnike moj jezik?
Ne govorimo sve jezike, već sigurno oni naših kupaca! To radimo na talijanskom i na šest drugih jezika. U stvari, naši operateri mogu odgovoriti na sva vaša pitanja bilo da govorite engleski, njemački, španjolski ili balkanski jezici.
Hitno mi trebaju informacije, kako vas mogu kontaktirati?
Možete poslati e-mail na eshop@tellini.it, obratite se korisničkoj službi na +39 0432 521515 ili poslati poruku WhatsApp chat na odjelima. Mi aktivirali su ne manje od četiri namjenske linije s višejezičnim osobljem, spremni udovoljiti svim svojim zahtjevima, učinkovito i uljudno. Idite na stranicu Kontakts da biste pogledali telefonske brojeve i vremena dostupnosti. Usluga je dostupna samo u radnim danima, a suspendirana je na državnim praznicima i privremenim danima zatvaranja tvrtke.
Mogu li kupiti putem interneta i pokupiti robu kasnije?
Da, svakako.
Tellini SRL ne obavlja usluge skladištenja, logistike i distribucije, već s našim skladištem od preko 10 000 m2. Možemo si priuštiti zadržati Vaša narudžba u našim prostorijama. U ovom slučaju, unaprijed plaćanje jednako 30% ukupnog iznosa potrebno je za kratka vremena skladištenja (Max sedam Dani). Za dulja vremena skladištenja trebat će nam unaprijed plaćanje cijelog dospjelog iznosa. Molimo vas da uvijek obavijestite svoj zahtjev prije slanja Naručite se, kontaktiranjem korisničke službe i unesite ono što ste dogovorili s nama u polje "poruka & rdquo; kad pošaljete narudžbu.
Koje su vaše radno vrijeme?
Naši uredi, salon i odjel za pakiranje/otpremu otvoreni su sa sljedećim satima: U ponedjeljak 8:30 sati; 17:30, utorak do petka 8:30 sati; 12:30 sati i 13:30. & ndash; 17:00. Ova je usluga dostupna samo tijekom radnih dana i bit će obustavljena za državne praznike i privremena zatvora ureda (15 dana u prosincu i 15 dana u kolovozu).
Kako mogu doći do tebe?
Ako potječete iz naše regije: a4 naplatnička autocesta, udine Sud Exit.
Odmah nakon stanice naplate desno, prvo izlazite udesno, slijedite upute do Ziu-Zaua ili carine. Ravno naprijed do skretanja desno prema Cargnacco-Lumignaccu.
Nastavite ravno naprijed i na kružnom toku, krenite na prvi izlaz, prema nadvožnjaku.
Idite ravno naprijed do sljedećeg kružnog toka, a zatim uzmite četvrti izlaz.
s desne strane, unesite & ldquo; partigras & rdquo; Područje: Tellini je s vaše lijeve strane.
Ako stignete iz Slovenije: kako priti do tellinija srl:
Autocesta ts-ud, Izhod ud Sud
Desno Gorica
Desno Cargnacco & ndash; Lumignacco (ovzuk)
Levo dogana, Zau
Desno Dogana, Istituto Radiologia, Podvoz
Krozisce, 4 Izhod
300m Ravno, droga izhod desno na parkirisce partigras
ZA VEC INFORMACIJ POKLICITE 0039 04321515
Ako stignete iz Hrvatske: kako docI do Tellinia srl:
Autoput ts-ud, izlaz ud sud
Desno Gorica
Desno Cargnacco & ndash; Lumignacco
Lijevo Dogana, Zau
Desno Dogana, Istituto Radiologia, Podvoznjak
Kruznitok, 4 Izlaz
300m Ravno, droga Izlaz desno na parking Parking Parking
ZA Vise Informacija Nazovit 0039 04321515