Εξυπηρέτηση πελατών

Προμηθευτής: Η εταιρεία Tellini SRL - μέσω της Stiria 45/49 & ndash; 33100 Udine - P.I. 00193540309 (εφεξής αναφέρεται ως Tellini)

Πελάτης: Το θέμα που προσδιορίζεται από τα δεδομένα που εισάγονται κατά την εγγραφή και την αποδοχή των ακόλουθων γενικών όρων πώλησης. Η εγγραφή είναι διαθέσιμη σε:

• Οι πελάτες των οποίων τα εγγεγραμμένα γραφεία βρίσκονται στην Ιταλία ή στα κράτη μέλη της ΕΕ, που έχουν έγκυρο αριθμό ΦΠΑ που σχετίζονται με το εμπόριο ενδυμάτων, σε λινό, κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα και παρόμοια προϊόντα,
• Οι πελάτες των οποίων τα εγγεγραμμένα γραφεία βρίσκονται εκτός της ΕΕ, που λειτουργούν στους τομείς των ενδυμάτων, των λινών των νοικοκυριών, των κλωστοϋφαντουργικών προϊόντων και παρόμοιων προϊόντων, οι οποίοι αναλαμβάνουν να συμμορφώνονται με τους νόμους που ισχύουν για την εξαγωγή αγαθών.

Μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, ο προμηθευτής παρέχει στον πελάτη τη δυνατότητα να δει ένα εικονικό ράφι και να αγοράσει τα προϊόντα του. Ο πελάτης έχει έγκυρο αριθμό ΦΠΑ και λειτουργεί στον τομέα των εμπορικών προϊόντων κλωστοϋφαντουργίας θα είναι σε θέση να δει τις τιμές και να αγοράσει, μόνο μετά την εγγραφή. Ένας φορέας εκμετάλλευσης θα επαληθεύσει την ακρίβεια των διαπιστευτηρίων που εισάγονται και θα εγκρίνει την εγγραφή στην πύλη, συνήθως εντός 24 ωρών (η καταχώριση με την πύλη μπορεί να υπόκειται σε καθυστερήσεις σε περίπτωση διακοπών ή σε ημέρες κλεισίματος της εταιρείας). >

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά γραπτώς, όλες οι τιμές πρέπει να γίνουν κατανοητές ως "ΦΠΑ δεν περιλαμβάνονται" και δήλωσε σε ευρώ. Η εγκυρότητα των τιμών που αναφέρονται έτσι είναι πάντα και αποκλειστικά αυτή που αναφέρεται από τη διαδικασία (QUOTE ή "CART") Τη στιγμή που η παραγγελία προωθείται στον προμηθευτή. Οι τιμές ορισμένων ή όλων των προϊόντων μπορούν στην πραγματικότητα να υποβληθούν σε παραλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Το Tellini SRL δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για φόρους που εισπράττονται από άλλες χώρες.

Η ελάχιστη αγορά για αποστολές στην Ιταλία και προς τα κράτη μέλη της ΕΕ ισοδυναμεί με το ευρώ. 150 + ΦΠΑ

Για τις αποστολές εκτός της ΕΕ, καλούμε τον πελάτη να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών Tellini στο eshop@tellini.it

Κάθε παραγγελία προσδιορίζεται από έναν μοναδικό αριθμό (αριθμός παραγγελίας) και περιλαμβάνει τα λεπτομερή δεδομένα των αγορασμένων στοιχείων, τα έξοδα αποστολής, τη συνολική τιμή για τα στοιχεία και την ατομική τιμή καθενός από αυτά. Ο πελάτης θα είναι σε θέση να επαληθεύσει ανά πάσα στιγμή την κατάσταση της παραγγελίας του στην ιστοσελίδα www.tellini.it, καλώντας την μέσω επαληθευμένης πρόσβασης (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης) από τον δικό του προσωπικό δεσμευμένο χώρο.

Όλες οι παραγγελίες, πριν από την επεξεργασία, πρέπει να υποβληθούν σε διαδικασία επαλήθευσης, επειδή η διαθεσιμότητα των αποθεμάτων (ακόμη και αν τα αποθέματα συχνά ενημερώνονται) δεν μπορούν να εγγυηθούν με απόλυτη βεβαιότητα. Πράγματι, μόλις ληφθεί η εντολή, θα επαληθεύσει ένας χειριστής, με μέγιστη ταχύτητα και ακρίβεια, τα πραγματικά αποθέματα και αν δεν είναι πλέον διαθέσιμο οποιοδήποτε στοιχείο, θα επικοινωνήσει αμέσως με τον πελάτη για να συμφωνήσει σε οποιαδήποτε αντικατάσταση. p>

Κάθε παραγγελία που τοποθετείται πρέπει να γίνει κατανοητή ως αίτημα για αγαθά, επομένως θα υπόκειται σε αποδοχή από τον προμηθευτή, μέσω τιμολογίου προφίλ.

Το Tellini SRL αναλαμβάνει να στείλει μια επιβεβαίωση εντός δύο ημερών εργασίας. Η παραγγελία θα ολοκληρωθεί σε κάθε περίπτωση, εκτός από συγκεκριμένα αιτήματα από τον πελάτη. Μόνο μόλις ληφθεί η πληρωμή και το πολύ την επόμενη ημέρα, τα αγαθά θα αποσταλούν (εκτός από την πληρωμή σε μετρητά κατά την παράδοση). Οι παραγγελίες που δεν καταβάλλονται εντός τριών ημερών από την αποστολή του τιμολογίου Proforma πρέπει να θεωρηθούν ως ακυρώσεις